POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES

Data d’entrada en vigor d’aquest Avís de privacitat: 25 de maig de 2018.

A BEFARA Directo, S.L. (d’ara endavant, BEFARA) volem protegir i respectar la teva privacitat, i per a això adoptem les mesures de seguretat establertes a les normes legals. A continuació t’expliquem com i per a què recaptem les teves dades. La informació que ens proporciones és confidencial i només serà revelada en els casos que s’indiquen a continuació i quan una administració pública o judicial ens ho sol·liciti o sigui necessari en algun altre supòsit previst legalment.

En crear un compte d’usuari, comprar algun dels nostres productes o serveis o completar algun formulari, ens estàs facilitant directament informació com ara la teva identitat, el teu domicili o un mitjà de pagament. Així mateix, en visitar la nostra pàgina web, utilitzar els nostres perfils a les xarxes socials, obrir el teu correu electrònic, visualitzar els nostres anuncis publicats als nostres mitjans digitals o en mitjans de tercers des del teu ordinador, tauleta, telèfon o qualsevol altre dispositiu, ens estàs facilitant de forma automatitzada informació sobre els teus hàbits de navegació i sobre els dispositius i programari que utilitzes.

QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

Denominació social: BEFARA Directo, S.L. (d’ara endavant, BEFARA)
CIF: B65147969
Adreça postal: C. Comerç, 2-22 / Naus 7-8 / 08980 Sant Feliu de Llobregat (BARCELONA)
Inscripció Registre: Registre Mercantil de Barcelona, al tom 30332, Llibre Full/Dup. 172840, Foli 0011. Secció general, inscripció 1a
Telèfon: +34 93 4809645

Pots contactar amb el nostre responsable de privacitat, al qual et pots adreçar si tens algun dubte sobre com tractem la informació, enviant un correu electrònic a general@befara.com.

La política establerta en aquesta pàgina és aplicable a les dades dels usuaris recollides per BEFARA a través de mitjans digitals, com ara formularis en línia, correus electrònics, SMS, webs, blogs i microsites propietat de BEFARA, comptes de xarxes socials on BEFARA és present o visualització d’anuncis (d’ara endavant, mitjans digitals).

A l’efecte d’aquesta política de privacitat, són usuaris, en general, les persones que: ens faciliten informació en omplir qualsevol dels formularis disponibles, en crear un compte a BEFARA, en sol·licitar algun servei, adquirir algun producte o participar en les promocions que desenvolupem, o que utilitzen els mitjans digitals esmentats sense haver-se registrat mitjançant els formularis establerts.

PER A QUÈ UTILITZEM LA TEVA INFORMACIÓ?

En funció dels productes, serveis o funcionalitats que vulguis utilitzar, necessitarem que ens aportis unes dades o unes altres, sent generalment:

• Dades identificatives: nom, cognoms, dades de contacte i país des del qual interactues.
• Informació econòmica/transaccional: dades de targeta o bancàries necessàries per a la gestió de comandes, devolucions, etc. Així mateix, per a l’enviament de factures i abonaments, necessitarem el DNI o el CIF de l’empresa.
• Dades de connexió: per facilitar-te la navegació per la nostra web i els nostres mitjans i oferir-te la versió que millor s’adapti al dispositiu que estàs utilitzant.
• Historial de navegació a la nostra web: per oferir-te aquells productes o serveis que millor s’adaptin a les teves necessitats i preferències.

BEFARA tracta les teves dades personals per a les finalitats següents:

• Gestionar el teu registre com a usuari de la nostra plataforma: en cas que et registris com a usuari a la nostra plataforma, necessitem les teves dades per identificar-te com a usuari i poder gestionar les comandes que realitzis, donar-te accés a les diferents funcionalitats que oferim (descomptes, promocions, etc.), així com per resoldre les qüestions i reclamacions que ens plantegis sobre els serveis que prestem a través dels mitjans que tens a la teva disposició.
• Millorar els serveis que oferim i la seguretat: un altre dels usos de la informació és el manteniment, la millora i l’eficàcia dels nostres serveis i mitjans digitals, que ens permeten desenvolupar noves funcionalitats, protegir la seguretat de les teves dades i dels nostres mitjans digitals, detectar i prevenir el frau contra tu i contra BEFARA. En cas de detectar que una operació pot ser fraudulenta, això podria comportar el bloqueig de la transacció.
• Atendre les sol·licituds i peticions realitzades a través del nostre servei d’Atenció al Client: en aquest cas només s’utilitzaran les dades personals estrictament necessàries per a la gestió i resolució de les teves peticions (nom, cognoms, correu electrònic o telèfon de contacte).
• Accions de màrqueting i publicitat: en cas de registrar-te a la nostra newsletter per enviar-te informació relativa a promocions, descomptes i productes que puguin ser del teu interès en base al teu historial de compres a BEFARA. Difondre als nostres canals i xarxes socials, sempre amb el teu consentiment previ, fotos i imatges que hagis decidit fer públiques sobre els nostres productes.
• Dur a terme accions promocionals: concursos, promoció de productes en els quals hagis mostrat interès i que hagis guardat a la teva llista de favorits o al carret. Quan es tracti de concursos específics, es facilitarà informació detallada sobre les bases legals. Així mateix, aquestes dades de preferències ens permeten elaborar estadístiques i anàlisis per oferir ofertes, personalitzades o no, als nostres clients.
• Compliment d’obligacions legals i altres requeriments: tractament de les teves dades per al compliment de les nostres obligacions legals establertes (normativa fiscal, protecció de dades, etc.), així com per atendre els requeriments que se’ns puguin formular des de les autoritats públiques.

QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ?

A BEFARA tractem la informació d’acord amb els següents motius legals:

• Per al compliment d’un contracte i/o relació comercial: per oferir-te els serveis que ens sol·licitis, gestionar correctament les sol·licituds que ens facis a través de la nostra web, blogs, correu electrònic o comptes a les xarxes socials on som presents, i posar-nos en contacte amb tu per a aquestes finalitats.
• Per al compliment de diverses obligacions legals (per exemple, les que estableix la Llei 37/1992 de l’Impost sobre el Valor Afegit).
• Per interès legítim, per exemple, per motius de seguretat, prevenció del frau, millora dels nostres serveis i productes mitjançant estudis de mercat, o per gestionar les sol·licituds, consultes o possibles reclamacions que puguin sorgir.
• Amb el teu consentiment, per exemple, per a l’enviament d’ofertes personalitzades de BEFARA.

PER QUANT TEMPS EMmagatzemem LA TEVA INFORMACIÓ PERSONAL?

Només emmagatzemem la teva informació personal en la mesura en què la necessitem per poder utilitzar-la segons la finalitat per la qual va ser recollida i segons la base jurídica del seu tractament d’acord amb la normativa aplicable. Mantindrem la teva informació personal mentre existeixi una relació contractual i/o comercial o mentre no exerceixis el teu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les teves dades.

En aquests casos, mantindrem la informació degudament bloquejada, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar-se algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a la qual sigui necessària la seva recuperació.

En els casos en què les dades s’obtenen automàticament a través de cookies, tingues en compte que algunes poden estar actives durant anys; no obstant això, en pots limitar l’ús en el temps eliminant-les dels navegadors o dispositius a través dels enllaços esmentats en l’apartat relatiu als teus drets.

A QUI PODEM COMUNICAR LA TEVA INFORMACIÓ PERSONAL?

Si ens has donat el teu consentiment, la informació que ens facilites es compartirà amb aquelles entitats que ens donen suport en els serveis que t’oferim:

GESTIÓ COMERCIAL.

• Transaccions finançades: aquest servei l’ofereix SEQURA. Pots consultar la seva política de privacitat en el següent enllaç: https://legal.sequra.com/politica-privacidad
• Proveïdors de logística i transport: actualment treballem amb les empreses de transport següents: SEUR, DPD, TRANSNATUR, DACHSER, UPS, EKOL i SCHENKER. Pots consultar la informació relativa al tractament de la informació a les seves respectives webs.

PROVEÏDORS TECNOLÒGICS:

Per a la gestió i difusió del nostre catàleg, treballem amb BEEZ UP. En aquest cas es recullen dos tipus d’informació:

• Informació estadística no personal, com la procedència de l’usuari i la seva ubicació.
• Dades procedents de MARKET Places (Amazon, Carrefour, Rue de Commerce, Leroy Merlin, etc.) que inclouen el nom i l’import de la comanda realitzada per l’usuari en aquests mitjans.

PROVEÏDORS DE MÀRQUETING I PUBLICITAT I GESTORS COMERCIALS.

Comparadors amb logotip integrat a la home de BEFARA (Shopmania, Idealo, Livingo, Catalógate, Lions Home). Cada vegada que visitis la nostra web es transferiran automàticament algunes dades al servidor d’aquests comparadors, quedant registrades temporalment durant 7 dies. La informació emmagatzemada fins a la seva eliminació automàtica serà: adreça IP del terminal, data i hora de la visita a la pàgina, nom i URL del fitxer sol·licitat, pàgina web des de la qual s’accedeix, navegador utilitzat i, si escau, el sistema operatiu del teu ordinador així com el nom del teu proveïdor d’accés.

L’emmagatzematge temporal de l’adreça IP per part del sistema en els fitxers de registre és necessari per poder mostrar el contingut del lloc web, així com assegurar la plena funcionalitat del mateix. A més, aquestes dades també serveixen per optimitzar la pàgina web i garantir la seguretat dels sistemes informàtics. En cap cas no es registraran dades de caràcter personal. La base jurídica per al tractament d’aquestes dades és l’article 6, apartat 1, secció 1 lletra f) del RGPD.

Aquestes terceres parts només tenen accés a la informació personal que necessiten per dur a terme aquests serveis. Se’ls exigeix que mantinguin la confidencialitat de la teva informació personal i no poden utilitzar-la de cap altra forma que aquella que els hem indicat.

QUINS SÓN ELS TEUS DRETS EN RELACIÓ AMB LA INFORMACIÓ QUE TRACTEM?

El nostre compromís és respectar la confidencialitat de les dades personals que ens facilites i garantir l’exercici dels teus drets. Pots exercir aquests drets sense cap cost escrivint un correu electrònic a general@befara.com o per correu postal a: Befara, C/ Comerç, 2-22 nau 7, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, Spain, indicant el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercir. Així mateix, si es considera necessari, BEFARA podrà sol·licitar-te còpia d’un document acreditatiu de la teva identitat.

Tens els següents drets en relació amb les teves dades:

• Dret d’accés a les dades que disposem sobre tu. Així mateix, si ets usuari registrat a la nostra plataforma, pots accedir a aquesta informació a l’apartat de dades personals.
• Dret de rectificació i modificació de les dades quan no siguin correctes o siguin inexactes, i a sol·licitar-ne la supressió quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals les vam recollir.
• Dret d’oposició: per motius relacionats amb la teva situació particular, tens dret a oposar-te al fet que tractem les teves dades i, si escau, a revocar el consentiment que ens hagis donat.
• Dret de supressió de dades, en la mesura en què ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual les necessitem.
• En determinades circumstàncies, tens dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o defensa de reclamacions, per allò per al qual ens donis el consentiment o per atendre responsabilitats legals.
• Dret a la portabilitat de les dades.
• Dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, tal com s’ informa a través de la seva pàgina web.

L’exercici i l’abast dels teus drets està regulat per la normativa aplicable.

PROCEDÈNCIA DE LES DADES

• Dades que ens has facilitat directament: en aquests casos, la informació ens l’has facilitat tu directament a través del registre en línia, via telefònica o mitjançant formularis que figuren als nostres mitjans (informació com el teu nom, cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon o la teva targeta de crèdit).
• Dades que ens proporciones de tercers: si ens facilites dades de tercers, per exemple quan l’enviament és un regal i va destinat a una altra persona i una altra adreça, garanteixes haver-los informat sobre les finalitats i la forma en què necessitem tractar les seves dades.
• Dades recollides de forma automatitzada: recollim aquestes dades a través de cookies de navegació, de l’ús que fas de la nostra web o xarxes socials o altres mitjans i publicitat, com ara els “likes” als nostres perfils de Facebook, Twitter, etc. Aquesta informació es refereix a dades de context i hàbits de navegació, consultes de cerca o visualització d’anuncis. Així mateix, les dades del teu perfil públic de les teves comptes de xarxes socials quan crees el teu compte a BEFARA, els comentaris que fas en una xarxa social sobre BEFARA, l’hora o el contingut d’aquests.

ON GUARDEM LES TEVES DADES I QUI TÉ ACCÉS A LA INFORMACIÓ?

Protegim la informació que recollim establint les mesures de seguretat tècniques i administratives previstes a les normes legals, després d’haver realitzat l’anàlisi de riscos corresponent, de manera que la informació queda protegida contra l’accés, la indisponibilitat, la divulgació o l’ús no autoritzat.

A la teva informació personal només hi poden accedir els nostres treballadors, que coneixen els usos per als quals poden utilitzar-la i les seves limitacions, les autoritats públiques i judicials competents quan ens ho requereixin i així ho exigeixi la normativa aplicable, i altres empreses proveïdores per prestar-te els serveis que hagis sol·licitat, com ara les empreses de transport per fer-te arribar la comanda, l’empresa titular de l’eina de gestió de base de dades o de gestió d’enviament de correus electrònics.

CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES

Utilitzem cookies i dispositius similars per facilitar la teva navegació a la nostra plataforma, conèixer com interactues amb nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar-te suggeriments sobre articles compatibles en funció dels teus hàbits de navegació. Per a més informació, pots consultar la nostra política de Cookies seguint aquest enllaç: https://www.befara.cat/content/17-politica-cookies

BEFARA pot actualitzar unilateralment la informació establerta en aquesta pàgina després de la data d’entrada en vigor d’aquest avís indicada a l’inici. Les actualitzacions es deuen a canvis tecnològics, normatius o a l’oferta de nous serveis que afecten la política de privacitat i cookies, canvis que et seran degudament comunicats.